Условия возврата и обмена

Интернет-магазин «Ухтышка» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • Товар не был в употреблении.
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек).

Обратите внимание: Транспортные расходы при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы получили товар с заводским дефектом, мы бесплатно обменяем его на аналогичный или вернем деньги. Расходы на доставку бракованного товара берет на себя интернет-магазин.

Как оформить возврат или обмен?

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7-702-537-94-73 или напишите в WhatsApp.
  2. Опишите причину возврата (приложите фото, если товар с браком).
  3. Согласуйте с менеджером способ передачи товара (через курьера или в пункте самовывоза).

Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара (за вычетом расходов на доставку) не позднее чем через 3-5 рабочих дней с момента получения товара в нашем магазине. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ: наличными или переводом через Kaspi.

Обмен товара

Обмен товара на аналогичный или другой товар из нашего ассортимента возможен при соблюдении тех же условий, что и для возврата. Если стоимость нового товара выше, вы доплачиваете разницу. Если ниже — мы возвращаем разницу.

Контактная информация

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами:

  • Телефон: +7 (702) 537-94-73
  • WhatsApp: +7 (702) 537-94-73
  • Email: info@uhti.kz
  • Адрес магазина: г. Алматы, мкр. Шапагат, ул. Амангельды, 100, ежедневно с 9:00 до 22:00

Настоящие правила возврата и обмена товаров разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».