Условия возврата и обмена

Интернет-магазин «Ухтышка» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

Товар не был в употреблении.
Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек).

Обратите внимание: Транспортные расходы при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы получили товар с заводским дефектом, мы бесплатно обменяем его на аналогичный или вернем деньги. Расходы на доставку бракованного товара берет на себя интернет-магазин.

Как оформить возврат или обмен?

Свяжитесь с нами по телефону +7-702-537-94-73 или напишите в WhatsApp.
Опишите причину возврата (приложите фото, если товар с браком).
Согласуйте с менеджером способ передачи товара (через курьера или в пункте самовывоза).

Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара (за вычетом расходов на доставку) не позднее чем через 3-5 рабочих дней с момента получения товара на наш склад. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ (на банковскую карту или наличными).

Обмен товара

Обмен товара на аналогичный или другой товар из нашего ассортимента возможен при соблюдении тех же условий, что и для возврата. Если стоимость нового товара выше, вы доплачиваете разницу. Если ниже — мы возвращаем разницу.

Контактная информация

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами:

Телефон: +7-702-537-94-73
WhatsApp: +7-702-537-94-73
Email: info@uhti.kz
Адрес: г. Алматы, Казахстан

Настоящие правила возврата и обмена товаров разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».